Vartotojas gali grąžinti baterijas į parduotuvę dėl dviejų pagrindinių priežasčių:
1) Įsigijau netinkamą bateriją. Dėl to įrenginys dėl įvairių priežasčių jos nepriėmė.
2) Baterija yra sugedusi. Ji pažeista, jos įkrova maža arba atrodo, kad buvo naudota anksčiau.
- Ar baterijos yra keičiamos arba grąžinamos pagal įstatymą?
- Ką daryti, jei parduotuvė atsisako grąžinti prekę pagal garantiją?
- Ką daryti, jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus už nekokybišką prekę, jei garantija pasibaigusi arba jos iš viso nebuvo?
- Kaip grąžinti baterijas, jei jos yra įprastos kokybės?
- Kas tai galėtų būti?
- Ką daryti, jei akumuliatorius buvo pirktas internetu?
Ar baterijos yra keičiamos arba grąžinamos pagal įstatymą?
Laimei, įstatymas palaiko vartotoją! Tačiau jei gaminiui taikoma garantija, jį galima grąžinti per šį laikotarpį. Todėl pirkdami pasiteiraukite apie garantiją. Paprastai pagal įstatymą baterijas galima grąžinti per dvejus metus.
Be pinigų grąžinimo už brokuotas baterijas, vartotojai gali reikalauti kompensacijos už žalą, jei tokia buvo. Pavyzdžiui, brokuota baterija sugadino jūsų įrenginį.
Jei asmuo paėmė paskolą akumuliatoriui, jis privalo grąžinti pinigus už akumuliatorių ir likusią paskolos sumą.
Galbūt vartotojui ruošiantis grąžinti bateriją, faktinė kaina padidėjo, tokiu atveju pardavėjas turėtų grąžinti daugiau pinigų, atsižvelgdamas į antkainį.
Norėdami grąžinti baterijas, turite pateikti dokumentų paketą:
1) Grynųjų pinigų kvitas.
2) Garantinis kuponas.
3) Pasas.
Jei kvitas buvo pamestas, turėsite susisiekti su banku ir gauti banko išrašą. Tai būtina tik tuo atveju, jei pirkimas buvo atliktas kortele. Taip pat galite atsivesti liudininkų, kurie matė pirkinį.
Ką daryti, jei parduotuvė atsisako grąžinti prekę pagal garantiją?
Net jei parduotuvė nenori mokėti už brokuotą prekę, ji privalo atlikti patikrinimą. Pirkėjas turi teisę dalyvauti patikrinimo metu.
Jei parduotuvė nesutinka su eksperto išvadomis arba teigia, kad kaltas vartotojas, ji gali reikalauti antro nepriklausomo eksperto vertinimo. Šis vertinimas turėtų būti atliekamas mažmenininko sąskaita.
Jei kliento kaltė bus įrodyta, parduotuvė turės grąžinti visas laboratorijai išleistas lėšas.
Pirkėjas turi teisę stebėti bandymų procesą. Jei pirkėjas nepatenkintas rezultatais, jis gali kreiptis į teismą ir pabandyti išspręsti problemą.
Jei patikrinimo metu paaiškės, kad parduotuvė suklydo, visi už prekę išleisti pinigai ir bet kokia patirta žala bus grąžinti klientui.
Kai kuriais atvejais mažmenininkas gali ignoruoti eksperto nuomonę ir atsisakyti mokėti pinigus. Tokiu atveju turėsite pateikti skundą ir padaryti dvi kopijas. Skundas turėtų būti išsiųstas pardavėjui, kad jis galėtų patvirtinti jūsų nepasitenkinimą. Tai galite padaryti asmeniškai arba išsiųsti specialų registruotą laišką. Vieną kopiją pasilikite sau.
Pardavėjas privalo atsakyti pirkėjui per vieną mėnesį. Jei to nepadarys, reikės imtis teisinių veiksmų.
Ką daryti, jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus už nekokybišką prekę, jei garantija pasibaigusi arba jos iš viso nebuvo?
Norėdami patikrinti produktą, turite susisiekti su parduotuve. Jei jie atsisako, pirkėjas privalo patikrinti produktą nepriklausomoje laboratorijoje. Visas išlaidas padengia pirkėjas.
Jei paaiškėja, kad kalta parduotuvė, pardavėjas privalo grąžinti klientui pinigus už prekę ir jos apžiūrą.
Jei pardavėjas atsisako atlikti mokėjimą, turėtumėte pateikti skundą. Jame turėtų būti nurodytos sąlygos ir patikrinimo ataskaita.
Jei pardavėjas nesilaikys laiške nurodytų reikalavimų, turėsite kreiptis į teismą.
Kaip grąžinti baterijas, jei jos yra įprastos kokybės?
Tokias prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo datos.
Vartotojai gali grąžinti baterijas, jei jos neatitinka jų specifikacijų. Paprastai tai apima spalvą, formą, tipą ir priedus. Baterija turi būti nenaudota ir neturi matytis jokių naudojimo požymių. Pakuotė turi būti nepažeista. Be to, pirkėjas privalo pateikti pirkimo iš nurodytos parduotuvės įrodymą.
Kas tai galėtų būti?
Pardavėjas gali pakeisti bateriją identiška, kurios parametrai atitinka naudotojo nurodytus parametrus. Pagal įstatymą negalite reikalauti grąžinti pinigų; galite tik pakeisti bateriją. Kad keitimas būtų sėkmingas, pateikite šiuos dokumentus:
1) Pasas.
2) Dokumentas, patvirtinantis pirkimo faktą.
Ką daryti, jei akumuliatorius buvo pirktas internetu?
Su tokiomis parduotuvėmis viskas paprasčiau. Pirkėjas nėra matęs prekės gyvai, todėl gali ją grąžinti be jokių rūpesčių. Arba pasikeisti.
Ką daryti, jei baterija nepažeista, bet pardavėjas atsisako grąžinti ar pakeisti?
Tokiu atveju turėsite pateikti skundą. Jei jūsų ieškinys bus atmestas, kreipkitės į teismą.
